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Plazos de entrega

Los plazos de entrega se consideran desde la confirmación del pago y suelen ser de entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la distancia con respecto a la Región de la Araucanía.

Cambios y devoluciones

En AUREL puedes solicitar cambio o devolución si tu producto no te satisfaga. No obstante, es importante tener en cuenta que nuestros jabones son elaborados artesanalmente con materias primas naturales en la ciudad de Alepo en Siria, por lo que cada jabón es único y distinto al otro en su aspecto. Las diferencias de color o detalles que puedan haber entre un jabón y otro no son consideradas fallas de origen, sino al contrario, atributos de valor. Cada barra de jabón es diferente ya que está elaborada a mano.

Condiciones

1. Los reembolsos, cambios y devoluciones SOLO se permiten en el caso de que recibas un producto defectuoso, ya que una vez abierto, por temas de higiene, no es posible realizar cambios. Si su producto está defectuoso o dañado, con mucho gusto ofreceremos un cambio, un reembolso o crédito para una futura compra.
2. En caso de devolución o cambios por artículo defectuoso, los costos de envío serán asumidos por Cliente.
3. Solo aceptamos devoluciones dentro de los siguientes 14 días desde la entrega
.
4. Desde Aurel no se puede procesar directamente ninguna devolución de artículos que no fueron comprados en nuestra tienda en línea.
5. Para cambios, debemos tener el producto defectuoso en nuestras manos antes de que se envíe su nuevo producto.
6. Recomendamos devolver el producto con una entrega rastreable. No somos responsables de los envíos perdidos o robados.

Reembolsos

Los reembolsos solo se emitirán en la cuenta bancaria indicada por el Comprador. No se hacen devoluciones en efectivo.

Términos y condiciones

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de nuestros productos y servicios, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.